公司的售后服务质量体系始终以顾客为关注焦点,通过标准化、规范化的售后管理,让顾客放心,让顾客满意。
售后服务承诺
1、24小时应急体制,对于异常情况的发生,专业人员迅速出动。
2、每一个项目,售后开始及整个维保过程中均对核心系统进行日常保养及维护。
3、保证最佳运行状态的维持,最大限度减少机器的折旧。
4、合理的安排控制预算,为客户节省成本,最大化减少不必要的开支费用。
1、正规化的售后服务队伍。公司从内部抽调多年优秀专业技工,遍布全国营销网点,并在主要城市招聘当地暖通专业的售后服务工程师及技术顾问,满足客户的需求。
2、高素质的售后服务人员配备。所有人员均能掌握公司产品性能特点,有着丰富的实践和理论经验,所学专业有机械,暖通,制冷,自控等技术型的售后服务队伍提高了服务的档次和速度.
3、在现有的售后服务人员的基础上,随着工程数量的增多,售后服务人员的数量也要增加以满足工程及客户的需要。
4、定期对售后服务人员进行培训,以提高售后服务人员的专业知识及技术水平。
1、承诺整体售后质量达到国家标准,所有售后维保及维修的工作面均达到国家行业标准的服务标准。
2、持续改进创新:对公司售后体系实施动态管理,连续跟踪售后体系运行实施效果,持续改进售后体系运行的有效性,不断提高售后服务工艺和质量。
3、赢得顾客满意:公司的售后服务质量体系始终以顾客为关注焦点,通过标准化、规范化的售后管理,让顾客放心,让顾客满意。
4、售后服务的监督与意见:1、通过多方面意见的收集、及时的回访,加强售后服务的监督。如果出现相关售后服务问题,客户可随时拨打售后服务监督、投诉电话:0633-6821777。
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